In sozialen Räumen treffen verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Interessen und unterschiedlichen Wertvorstellungen aufeinander. Trotz vorgegebener Regeln sind gelegentlichte Konflikte in derartigen sozialen Räumen unvermeidlich. Im Idealfall tragen Moderatoren zur Vermeidung und Lösung von Konflikten bei.
Manchmal sind Moderatoren jedoch selbst in Streitfälle verwickelt: so kann es beispielsweise vorkommen, dass die gut gemeinte Intervention eines Moderators zu einem neuen Konflikt fühlt, weil sich eine Konfliktpartei ungerecht behandelt fühlt. Dies sollte aber zu einer Spirale aus unablässiger Kritik und einer gefühlten "Unterdrückung von Kritik" führen. Daher führe ich die Chat-Beschwerdestelle ein, in der die vorgebrachten Beschwerden von einer übergeordneten oder unabhängigen Instanz beurteilt werden.
Zuständigkeit
Die Chat-Beschwerdestelle ist prinzipiell für die folgenden Angelegenheiten zuständig:
Beschwerden über Sperren mit einer Mindestdauer von 30 Minuten.
Beschwerden über den Nichterhalt des Voice-Status in moderierten Phasen mit einer Mindestlänge von 60 Minuten.
Beschwerden über wiederholte Kicks innerhalb kurzer Zeit, welche die Nutzung des Chats wesentlich beeinträchtigen.
Anträge zur Aufhebung einer Sperre, die bereits mindestens eine volle Woche andauert.
Eine Beschwerde/Antrag auf Aufhebung sollte sich natürlich nur gegen nicht gerechtfertigte oder unangemessen hohe Strafen richten. Angemessene Strafen stehen daher nicht zur Debatte. Grundsatzdiskussionen und Fragen zu den Regeln im Chat gehören zudem in seperate Themen.
Vorgangsweise
Um einen effizienten Ablauf sicherzustellen sowie faire und strukturierte Entscheidungen zu ermöglichen, ist die Einhaltung gewisser Grundregeln erforderlich.
§1 Nimm bitte zuerst mit dem Verantwortlichen per PM oder Chat-Query Kontakt auf und versuche den direkt eine Lösung zu finden. Falls dir nicht bekannt ist, wer die Strafe gegen dich verhängt hat, kann dir eventuell der Chatleiter Stonie weiterhelfen.
§2 Falls ihr zu keiner fairen Lösung kommt, kannst du hier deine Beschwerde vorbringen. Achte dabei auf eine sachlich angemessene Form. Die Kritik sollte sich nicht gegen eine bestimmte Person, sondern nur gegen ein konkretes Verhalten richten. Vermische Beurteilungen nicht mit objektiven Feststellungen.
§3 Argumentiere möglichst kurz und prägnant, warum die jeweilige Strafe deiner Meinung nach unangemessen ist. Stelle wenn möglich auch Logs zur Verfügung, die deine Schilderungen unterstützt. Beschränke dich dabei auf relevante Abschnitte und markiere besonders wichtige Teile.
Sobald eine Beschwerde vorgebracht wurde, gelten die folgenden Regeln:
§4 Jedem direkt Betroffenen (von Strafe oder Beschwerde) darf in Folge exakt eine Stellungnahme abgeben. Unbeteiligte Dritte sollten sich der Diskussion gänzlich enthalten. Ausgenommen jemand wird vom bearbeitenen Moderator explizit dazu aufgefordert.
§5 Die Entscheidungen in der Chat-Beschwerdestelle sind endgültig, es gibt darüber hinaus keine höhere Instanz. Die Entscheidungen sind daher zu akzeptieren.
Einschränkungen
Um einen Missbrauch der Chat-Beschwerdestelle zu vermeiden, gelten zudem folgende Einschränkungen:
§6 Beschwerden können ausschließlich vom Betroffenen vorgebracht werden. Beschwerden von Dritten werden nicht bearbeitet. Wer im Forum gesperrt ist, hat auch keinen Anspruch auf Beschwerdeführung in dieser Beschwerdestelle (d.h. auch nicht mit einem unbewilligten Zweitaccount).
§7 Zudem werden auschließlich Beschwerden über Vorfälle bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Beschwerde noch aktuell sind (sprich: eine Sperre ist noch wirksam) oder maximal 3 Tage zurückliegen.
§8 Wenn jemand innerhalb von 3 Monaten zumindest 3 unberechtigte Beschwerden/abgelehnte Anträge eingebracht hat, werden für 6 Monate keine weiteren Beschwerden von diesem Benutzer angenommen. Es sollte sich daher jeder gut überlegen, ob eine Beschwerde wirklich berechtigt ist!
Wie üblichen werden alle Regeln gemäß den allgemeinen Auslegungsrichtlinien interpretiert. Eventuelle Maßnahmen zur Umgehung einer Strafe (z.B. "Banevading") oder Nicht-Berücksichtigung der Beschwerdestellen-Regeln können sich zudem negativ auf einen Antrag auswirken.
Stonie Grenadier
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